Termini e Condizioni di Utilizzo
Ultimo aggiornamento: 28.05.2025
1. Introduzione
1.1. Benvenuto su casinomonoplay.it ("Sito", "noi", "nostro", "monoPlay"). Questi Termini e Condizioni ("T&C") regolano l’accesso e l’utilizzo dei nostri servizi di gioco d’azzardo online erogati da monoPlay in Italia.
1.2. Registrandoti, effettuando il login o utilizzando qualsiasi servizio del Sito, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente questi T&C, la nostra Informativa sulla Privacy, la Politica sul Gioco Responsabile e tutte le altre politiche correlate.
1.3. Se non accetti anche solo una parte di questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il Sito o i nostri servizi.
2. Definizioni
- Giocatore/Utente/Cliente: qualsiasi individuo che accede o si registra al Sito.
- Account: il profilo personale registrato sul Sito.
- Giochi: tutti i prodotti di gioco d’azzardo disponibili, inclusi casinò, giochi con croupier dal vivo e altri giochi autorizzati.
- Operatore: la società titolare e gestore di monoPlay.
- Bonus: qualsiasi promozione, inclusi giri gratuiti, crediti bonus o offerte speciali.
3. Requisiti per Giocare
3.1. Devi avere almeno 18 anni o l’età legale per il gioco d’azzardo nella tua giurisdizione, se superiore.
3.2. Sei responsabile di verificare che il gioco online sia legale nel luogo in cui ti trovi.
3.3. Dipendenti di monoPlay, i loro familiari stretti, affiliati o partner commerciali non possono registrarsi né partecipare ai giochi.
4. Registrazione e Gestione dell’Account
4.1. È consentito un solo account per persona, dispositivo, indirizzo IP o nucleo familiare.
4.2. Durante la registrazione, devi fornire dati veritieri, completi e aggiornati, inclusi nome, data di nascita, indirizzo, email e dati di pagamento.
4.3. Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso e di ogni attività effettuata con il tuo account.
4.4. MonoPlay può richiedere in qualsiasi momento la verifica dell’identità mediante documenti ufficiali (es. carta d’identità, bolletta, prova di pagamento).
4.5. L’uso di informazioni false o ingannevoli comporterà la chiusura immediata dell’account e la confisca delle vincite.
4.6. Puoi richiedere la chiusura del tuo account contattando il Servizio Clienti.
5. Depositi e Prelievi
5.1. I depositi devono essere effettuati esclusivamente con metodi di pagamento intestati a te.
5.2. Sono previsti limiti minimi e massimi per depositi e prelievi, consultabili nella sezione “Banca” del Sito.
5.3. MonoPlay non applica commissioni sui depositi, ma eventuali costi da parte di terzi sono a tuo carico.
5.4. I fondi depositati devono essere destinati esclusivamente al gioco; transazioni sospette potranno essere sottoposte a revisione e comportare sospensioni.
5.5. I prelievi saranno effettuati preferibilmente con lo stesso metodo utilizzato per il deposito, previa verifica dell’identità.
5.6. MonoPlay non è responsabile per ritardi causati da fornitori esterni.
5.7. Per prelevare l’intero saldo e chiudere l’account, contatta il Servizio Clienti.
6. Account Inattivi
6.1. Un account senza accesso per 6 mesi sarà considerato inattivo.
6.2. MonoPlay potrà applicare una commissione mensile per la gestione degli account inattivi, detratta dal saldo residuo.
6.3. Riceverai un preavviso prima dell’addebito di qualsiasi tassa.
6.4. Gli account con saldo zero potranno essere chiusi dopo un periodo prolungato di inattività.
6.5. Per riattivare un account dormiente, contatta il Servizio Clienti.
7. Gioco Responsabile
7.1. MonoPlay promuove il gioco responsabile offrendo strumenti come limiti di deposito, limiti di puntata, limiti di tempo e autoesclusione.
7.2. Se ritieni di avere problemi con il gioco, utilizza i nostri strumenti o contatta il supporto per assistenza.
7.3. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina Gioco Responsabile.
8. Condotta Vietata
8.1. Sono vietate le seguenti attività:
- Frode, inganno o manipolazione del gioco
- Utilizzo di bot, script o software automatizzati
- Creazione di account multipli
- Utilizzo di VPN o proxy per eludere restrizioni geografiche
- Condivisione dell’account con terzi
8.2. MonoPlay si riserva il diritto di sospendere o chiudere account e trattenere fondi in caso di violazioni.
9. Offerte e Promozioni
9.1. Tutte le offerte sono soggette a termini specifici, inclusi requisiti di scommessa, disponibili nella pagina Promozioni.
9.2. L’abuso di bonus o promozioni, come multi-accounting o collusione, è vietato e comporta la cancellazione dei bonus e delle vincite relative.
9.3. Le promozioni possono prevedere scadenze e restrizioni su giochi specifici.
10. Equità e Funzionamento dei Giochi
10.1. I giochi sono forniti da operatori certificati e utilizzano generatori di numeri casuali (RNG) per garantire equità.
10.2. MonoPlay può annullare puntate o vincite derivanti da malfunzionamenti, errori tecnici o violazioni dei T&C.
11. Limitazioni di Responsabilità
11.1. MonoPlay non è responsabile per perdite derivanti da interruzioni, errori tecnici, ritardi o malfunzionamenti del Sito.
11.2. Il gioco comporta rischi; la responsabilità massima di MonoPlay è limitata all’ultimo deposito effettuato.
11.3. Non rispondiamo per contenuti o sicurezza di siti esterni collegati dal nostro Sito.
12. Privacy e Protezione dei Dati
12.1. Trattiamo i tuoi dati personali secondo la nostra Informativa sulla Privacy e nel rispetto della normativa italiana ed europea (GDPR).
12.2. Adottiamo misure di sicurezza all’avanguardia per proteggere le tue informazioni.
13. Proprietà Intellettuale
13.1. Tutti i contenuti, marchi, loghi e materiali presenti sul Sito sono di proprietà di monoPlay o dei suoi licenzianti.
13.2. È vietata la riproduzione, modifica o uso non autorizzato di tali contenuti senza il nostro consenso scritto.
14. Gestione dei Reclami e Risoluzione Controversie
14.1. Per reclami, contatta il nostro Servizio Clienti. Ci impegniamo a risolvere ogni problema in modo equo e tempestivo.
14.2. Se la risoluzione non è soddisfacente, potrai rivolgerti ad un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o all’Autorità di Regolazione competente.
14.3. Tutte le comunicazioni relative a dispute devono essere inviate per iscritto.
15. Modifiche ai Termini
15.1. MonoPlay si riserva il diritto di aggiornare o modificare questi T&C in qualsiasi momento.
15.2. Le modifiche sostanziali saranno comunicate e l’uso continuato del Sito implica accettazione delle nuove condizioni.
15.3. Sei tenuto a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
16. Contatti
Per domande, supporto o esercizio dei tuoi diritti, contatta:
- Email: [email protected]
- Chat dal vivo disponibile sul Sito
Registrandoti e utilizzando i servizi di monoPlay, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni.
Per maggiori informazioni sulla normativa italiana sul gioco d’azzardo, visita il sito dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).
Per supporto al gioco responsabile, consulta Gioco Responsabile Italia.
